Verkkokauppa
Tila- ja kurssipalvelu Tuunaamo (y-tunnus 1601505-5, Kirkkotie 119, 23120 Mietoinen, info@tilatuunaamo.fi) myy tuotteita ja tilapalveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilaukset/varaukset tehdään Tuunaamon varauskalenterissa ja verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilavaraukset ja tilojen sekä ulkokiipeilyseinän käyttö
Tiloja voi varata ainoastaan täysi-ikäinen henkilö. Tilavarauksen tehnyt henkilö on henkilökohtaisesti vastuussa tilojen käytön valvonnasta ja sitoutuu huolehtimaan tilasta ja välineistä. Mikäli tila tai välineet vahingoittuvat/menevät rikki/joutuvat ilkivallan, varkauden tai muun vastaavan kohteeksi tilan varanneen asiakkaan vuoron aikana, on hän korvausvelvollinen. Asiakkaita ei ole vakuutettu Tila- ja kurssipalvelu Tuunaamon puolesta, ja asiakkaiden (sekä heidän vieraidensa) tulee huolehtia itse vakuutusturvansa kattavuudesta sekä voimassaolosta.
Kiipeilyseinä tulee aina varata erikseen asiakkaan käyttöön varauskalenterin tai erillisen sopimuksen kautta. Tila- ja kurssipalvelu Tuunaamon vastuuvakuutus kattaa vain Tuunaamon omilla kiipeilyvälineillä suoritetun kiipeilyn (aikuisille ja lapsille on omat valjaansa). Asiakkaan omilla välineillä kiipeiltäessä asiakkaan tulee myös huolehtia itse omasta vakuutusturvastaan.
Ulkokiipeilyseinää ei saa käyttää ilman Tuunaamon pitämää opastusta. Radan tuntivuokraan sisältyy opastus, valjaiden lainaus ja radan omatoiminen käyttö opastuksen jälkeen. Alle 16-vuotiailla tulee aina olla mukana aikuinen, joka toimii kiinnitysten ja kiipeilyn varmistajana ja valvoo radan käyttöä. Alle 18-vuotiailla tulee olla vanhempien kirjallinen suostumus kiipeilyyn. Painorajat automaattivarmennukselle ovat min 10kg/max 140kg.
Asiakas/tilojen varaaja sitoutuu ilmoittamaan sattuneista vahingoista/välineiden rikkoutumisista sekä mahdollisesti havaitsemistaan riskeistä/vaaratekijöistä välittömästi palveluntarjoajalle.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa on käytössä SumUp maksupalvelu sekä tilavarauksissa laskutus. Maksupalvelujen tarjoaja on SumUp, Irlannissa rekisteröintinumerolla 505893 rekisteröity osakeyhtiö, jonka ALV-numero on IE9813461A, ja jonka virallinen osoite on Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlanti D02 K580. SumUp on Irlannin keskuspankilta toimiluvan saanut sähköisen rahan liikkeeseenlaskija (toimiluvan nro C195030, myönnetty 27.10.2020). Toimiluvan tiedot voi tarkistaa Irlannin keskuspankin sähköisestä rekisteristä.
Maksu pankki-/luottokortilla
SumUp maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Maksuvälineenä käyvät kaikki luotto- tai maksukortit, joissa näkyy Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club tai Union Pay -logo, sekä NFC-lähitiedonsiirtoteknologialla Googlen ja Apple Payn kautta suoritetut maksut.
Verkkokaupalla ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.
Verkkokauppa käyttää SumUp maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja SumUp:in välille. SumUp vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavan valintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse ja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimitustapavaihtoehdot ovat: kirje, paketti.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-3 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen. Räätälöidyissä tilauksissa toimitusaika ilmoitetaan erikseen ja se voi poiketa normaalista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteet ja tavarat
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (tavarat ja tuotteet). Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@tilatuunaamo,fi tai lähettää tiedot sivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta. Pidätämme oikeuden laskuttaa asiakasta tuotteen arvonalennuksesta.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautunut myyntikuntoisena ja käyttämättömänä.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.
Palautusosoite:
Tila- ja kurssipalvelu Tuunaamo
Kirkkotie 119
23120 Mietoinen
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Tilavaraukset
Mikäli tilavaraus peruutetaan 7vrk ennen varausajankohtaa, on peruutus maksuton. Viimeistään 2vrk ennen varattua päivää/kellonaikaa perutusta varauksesta veloitetaan puolet varauksen hinnasta. Mikäli varaus kuitenkin peruutetaan vasta, kun varaukseen on aikaa alle 2vrk, veloitetaan koko maksu.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut lähetyksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asianomaiseen tahoon.
